1. Über den Shop-Betreiber

Wann/Wie kann ich den Kundendienst erreichen?

Wir sind die Firma TS Technische Systeme Handels GmbH aus Wien. Seit über 29 Jahren haben wir die Generalvertretung der Firma Kee Safety aus England, die vor 80 Jahren die Rohrverbinder Kee Klamp erfunden haben.

2018 wurde mit Cali-Cube eine eigene Sportabteilung gegründet.

Unser kompetenten Mitarbeiter sind von

• Montag bis Donnerstag von 8.00-17.30 und
• Freitag von 8.00 bis 13.30 Uhr

telefonisch für Sie unter +43 660/513 60 05 erreichbar.

Per E-Mail können Sie uns Ihre Fragen jederzeit schicken: office@technische-systeme.eu

Bei Großanfragen gibt es bei Bedarf auch ein Vor Ort Service.

Kann ich Ware auch abholen?

Unser Firmensitz ist ein Bürogebäude im 11. Bezirk. Da wir 95% der Waren lagernd haben, wurde das räumlich getrennt und das Lager befindet sich südlich von Wien. Eine Abholung ist in dringenden Fällen nach Rücksprache dort möglich.

2. Bestellen

Welche Preise gibt es, bzw. sind die Preise mit oder ohne Mehrwertsteuer?

Bitte beachten Sie, dass dieser Shop auch von gewerblichen Kunden benutzt wird und daher die Mehrwertsteuer (in Höhe von 20%) dazu kommt.

Der Preis ohne Mehrwertsteuer steht vor der Klammer, der Gesamtpreis ist in Klammer zu sehen. 

Firmenkunden aus dem Ausland mit gültiger USt-ID sind mehrwertsteuerbefreit. Wir bitten Sie in diesen Fällen bei der Zahlung "ProForma-Rechnung" auszuwählen.

Gibt es einen Rabatt?

Ja, der Rabatt wird automatisch errechnet. Hier geht es zu den Rabattstaffeln:

Sollte das Projekt sehr umfangreich sein, bitte einen Screenshot des Warenkorbs mailen. Vielleicht können wir mehr für Sie tun!

Sind die Produkte auch lagernd?

95% der Waren sind lagernd, alle anderen brauchen ca. 10-14 Tage ab Auftragsfreigabe. Sie können sich gerne vorab telefonisch oder per Mail über die Lagerstände erkundigen.

Wie mache ich eine Zusatzbestellung/Änderung der laufenden Bestellung?

Am besten gleich anrufen und wir können herausfinden, was sich machen läßt!

3. Bezahlen

Wie kann ich bezahlen?

Es gibt 5 Möglichkeiten der Zahlung:

• Auf Rechnung - nur für Stammkunden
• Mit Banküberweisung
• Per Kreditkarte
• Proforma-Rechnung
• in bar bei Abholung

Stammkunden haben ein Zahlungsziel gemäß ihrer Vereinbarung.

Alle anderen Kunden bekommen eine Proforma-Rechnung, die sie vor der Lieferung zahlen. Gerne können Sie auch mit Kreditkarte bezahlen.

 

4. Unser Produkte

Aus welchem Material sind die Rohrverbinder hergestellt?

Kee Klamp Rohrverbinder sind aus feuerverzinktem Temperguss.

Kee Lite Rohrverbinder sind aus einer hochwertigen Aluminium-Silizium-Magnesium-Legierung hergestellt.

Beide Varianten sind für einen Einsatz im Freien ohne weiteres geeignet.

Einige Produkte haben zusätzlich noch eine Pulverbeschichtung, die damit natürlich auch draußen eingesetzt werden können.

Wie ist das mit den Rohren/Stangen?

Bitte benutzen Sie am besten verzinkte mittelschwere oder schwere Stahlrohre gemäß DIN EN 10255 (mit einer Wandstärke von mind. 3.2mm ab Größe 6). Gerne können wir Ihnen diese besorgen. Normalerweise sind diese in 6 Meter Längen lieferbar, auf Anfrage auch mit Zuschnitt. Schicken Sie einfach eine Anfrage: office@technische-systeme.eu

Unsere Sportserie und die Möbelserie haben zusätzlich spezielle Behandlungen dieser Rohre/Stangen, bzw. um einen angenehmen Griff ohne Rutschen zu bekommen.

Wie halten die Verbinder an den Rohren/Stangen und worauf muss ich beim Befestigen aufpassen?

Mit einem Inbuss-Schlüssel werden die Verbinder an den Stellschrauben angezogen und pressen sich in das Rohr. Sie hinterlassen dort einen ordentlichen Abdruck, dafür können Sie 900kg Zugbelastung standhalten. Das ist ein deutlicher Unterschied zum Mitbewerb. Und sowohl für ein Sicherheitsgeländer, als auch für einen Sportler immens wichtig.

Um die ideale Tragkraft zu bekommen sollen die Schrauben mit 39 Nm angezogen werden. Wir empfehlen wir die Benutzung eines Drehmomentschlüssels.

Achtung: Die Produkte kommen aus England und daher sind die Imbusschlüssel nicht jedem Haushalt bzw. in jedem Baumarkt erhältlich. Einfach ist die Montage auch mit einer Ratsche bzw. dem Ratschenaufsatz. 

 

Gibt es technische Daten zu den Rohrverbindern?

 Ja, bei jedem Rohrverbinder gibt es die Details dazu oder Sie laden sich gleich den gesamten Katalog herunter.

 

5. Versand

Wie viel kostet der Versand?

Hier gibt es die Information zu den Versandkosten.

 

Wie lange ist die Lieferzeit?

Prinzipiell versenden wir so schnell wie möglich, normalerweise 36 Stunden nach Auftragsfreigabe (Bezahlung erhalten oder Stammkunde). Einige Artikel haben eine längere Laufzeit, dort ist die Lieferzeit entsprechend vermerkt.

95% der Waren sind lagernd, alle anderen liefern wir ca. 10-14 Tage ab Auftragsfreigabe. In dem Fall schicken wir alles auf einmal, außer Sie möchten eine Teillieferung. Selbstverständlich bekommen Sie eine entsprechende Information von uns.

Der Versand der Rohrverbinder erfolgt mit einem Paketdienst wie z.B. GLS und ist meistens schon am nächsten oder übernächsten Tag beim österreichischen Kunden, bzw. ein, zwei Tage länger ins benachbarte Ausland.

Der Versand von größeren Sportpaketen erfolgt mit der Spedition. Wir brauchen hier 1-2 Wochen, je nachdem ob es Sonderanfertigungen (z.B. bei Längen, Farben) sind. 

 

6. Nach der Lieferung

Ich habe ein Problem mit der Sendung, was muß ich tun?

Bitte schicken Sie uns ein Mail, falls Sie etwas falsches bestellt oder erhalten haben oder die Bestellung widerrufen möchte.

 

Ich bin glücklich mit der Sendung und dem gebauten Endprodukt, wie kann ich meine Freude teilen?

Wir freuen uns sehr über fertige Projekte aller Art. Schicken Sie uns doch ein Foto von Ihrem Produkt! office@technische-systeme.eu

Falls Sie zu den Glücklichen gehören, die eine besonders schöne Lösung gebaut haben, können wir Sie zu unserem Get-Money-Back-Programm einladen. Wir veröffentlichen Ihre Lösung im Shop und bei Bestellung erhalten Sie eine kleine Rückvergütung.