FAQ - Häufige Fragen und deren Antworten

1. Über den Shop-Betreiber

Wann/Wie kann ich den Kundendienst erreichen?

Wir sind die Firma TS Technische Systeme Handels GmbH aus Wien. Seit über 25 Jahren haben wir die Generalvertretung der Firma Kee Safety aus England, die vor 80 Jahren die Rohrverbinder Kee Klamp erfunden haben.

2018 wurde mit Cali-Cube eine eigene Sportabteilung gegründet.

Unser kompetenten Mitarbeiter sind von

  • Montag bis Donnerstag von 8.00-17.30 und
  • Freitag von 8.00 bis 15.30 Uhr

telefonisch für Sie unter +43 660/513 60 05 erreichbar.

Per E-Mail können Sie uns Ihre Fragen jederzeit schicken: office@technische-systeme.eu

Bei Großanfragen gibt es bei Bedarf auch ein Vor Ort Service.

Kann ich Ware auch abholen?

Unser Firmensitz ist ein Bürogebäude im 11. Bezirk. Da wir 95% der Waren lagernd haben, wurde das räumlich getrennt und das Lager befindet sich in 2355 Wr. Neudorf. Eine Abholung ist in dringenden Fällen nach Rücksprache dort möglich.

2. Bestellen

Welche Preise gibt es, bzw. sind die Preise mit oder ohne Mehrwertsteuer?

Bitte beachten Sie, dass dieser Shop auch von gewerblichen Kunden benutzt wird und daher die Mehrwertsteuer (in Höhe von 20%) dazu kommt.

Der Preis ohne Mehrwertsteuer steht vor der Klammer, der Gesamtpreis ist in Klammer zu sehen. 

Firmenkunden aus dem Ausland mit gültiger USt-ID sind mehrwertsteuerbefreit.

Gibt es einen Rabatt?

Ja, der Rabatt wird automatisch errechnet. Hier geht es zu den Rabattstaffeln:

Sollte das Projekt sehr umfangreich sein, bitte einen Screenshot des Warenkorbs mailen. Vielleicht können wir mehr für Sie tun!

Sind die Produkte auch lagernd?

95% der Waren sind lagernd, alle anderen brauchen ca. 10-14 Tage ab Auftragsfreigabe. Sie können sich gerne vorab telefonisch oder per Mail über die Lagerstände erkundigen.

Wie mache ich eine Zusatzbestellung/Änderung der laufenden Bestellung?

Am besten gleich anrufen und wir können herausfinden, was sich machen läßt!

3. Bezahlen

Wie kann ich bezahlen?

Es gibt 4 Möglichkeiten der Zahlung:
  • Auf Rechnung - nur für Stammkunden
  • Proforma-Rechnung mit Banküberweisung
  • Proforma-Rechnung in bar bei Abholung
  • Profoma-Rechnung mit Zahlung per Kreditkarte.

Stammkunden haben ein Zahlungsziel gemäß ihrer Vereinbarung.

Alle anderen Kunden bekommen eine Proforma-Rechnung, die sie vor der Lieferung (mit Banküberweisung oder in bar bei Abholung oder per Kreditkare) zu zahlen haben.

Gerne können Sie auch mit Kreditkarte bezahlen.

Warum werden meine Kreditkartendaten nicht gleich abgefragt?

Wir checken Ihre Bestellung und unseren Lagerstand manuell und melden uns bei Ihnen diesbezüglich (meist innerhalb von 30 Minuten während Arbeitszeiten, manchmal auch etwas später).

Das hat den Vorteil, dass Sie gleich Bescheid über die Lieferzeit oder Alternativ-Artikel bekommen.

 

4. Unser Produkte

Aus welchem Material sind die Rohrverbinder hergestellt?

Kee Klamp Rohrverbinder sind aus feuerverzinktem Temperguss.

Kee Lite Rohrverbinder sind aus einer hochwertigen Aluminium-Silizium-Magnesium-Legierung hergestellt.

Beide Varianten sind für einen Einsatz im Freien ohne weiteres geeignet.

Einige Produkte haben zusätzlich noch eine Pulverbeschichtung, die damit natürlich auch draußen eingesetzt werden können.

Mit wenigen Handgriffen fertigen Sie aus einigen Rohrstangen und den Kee Klamp Rohrverbindern eine stabile Konstruktion, die Sie z.B. für Geländer, Absperrungen, aber auch Sport oder Ladenbau einsetzen können. Der Fantasie sind keine Grenzen gesetzt.

Das einzige benötigte Werkzeug ist ein Imbuss-Schlüssel. Sie sind damit flexibel, können vor Ort auf örtliche Gegebenheiten schnell reagieren, brauchen nicht schweißen und sparen erheblich bei den Lohnkosten - die Montage ist kinderleicht, die Konstruktion sicher und stabil und die Verbinder TÜV-geprüft! Als Rohre sind handelsübliche mittelschwere oder schwere Stahlrohre nach DIN EN 10255 geeignet. Kee Klamp Rohrverbinder sind feuerverzinkt nach DIN EN ISO 1461 und es gibt sie in folgenden Größen:

Größe 3 - 3/8 Zoll - 17,2mm            Größe 7 - 5/4 Zoll - 42,4mm 

Größe 4 - 1/2 Zoll - 21,3mm            Größe 8 - 1 1/2 Zoll - 48,3mm

Größe 5 - 3/4 Zoll - 26,9mm             Größe 9 - 2 Zoll - 60,3mm

Größe 6 - 1 Zoll - 33,7mm       

Wie ist das mit den Rohren/Stangen?

Bitte benutzen Sie am besten verzinkte mittelschwere oder schwere Stahlrohre gemäß DIN EN 10255 (mit einer Wandstärke von mind. 3.2mm ab Größe 6). Gerne können wir Ihnen diese besorgen. Normalerweise sind diese in 6 Meter Längen lieferbar, auf Anfrage auch mit Zuschnitt. Schicken Sie einfach eine Anfrage: office@technische-systeme.eu

Unsere Sportserie und die Möbelserie haben zusätzlich spezielle Behandlungen dieser Rohre/Stangen, bzw. um einen angenehmen Griff ohne Rutschen zu bekommen.

Wie halten die Verbinder an den Rohren/Stangen und worauf muss ich beim Befestigen aufpassen?

Mit einem Imbuss-Schlüssel werden die Verbinder an den Stellschrauben angezogen und pressen sich in das Rohr. Sie hinterlassen dort einen ordentlichen Abdruck, dafür können Sie 900kg Zugbelastung standhalten. Das ist ein deutlicher Unterschied zum Mitbewerb. Und sowohl für ein Sicherheitsgeländer, als auch für einen Sportler immens wichtig.

Um die ideale Tragkraft zu bekommen sollen die Schrauben mit 39 Nm angezogen werden. Wir empfehlen wir die Benutzung eines Drehmomentschlüssels.

Achtung: Die Produkte kommen aus England und daher sind die Imbusschlüssel nicht jedem Haushalt bzw. in jedem Baumarkt erhältlich. Einfach ist die Montage auch mit einer Ratsche bzw. dem Ratschenaufsatz. 

 

Gibt es technische Daten zu den Rohrverbindern?

 Ja, bei jedem Rohrverbinder gibt es die Details dazu oder Sie laden sich gleich den gesamten Katalog herunter.

 

5. Versand

Wie viel kostet der Versand?

Hier gibt es die Information zu den Versandkosten.

 

Wie lange dauert der Versand?

Prinzipiell versenden wir so schnell wie möglich, normalerweise 36 Stunden nach Auftragsfreigabe (Bezahlung erhalten oder Stammkunde). Einige Artikel haben eine längere Laufzeit, dort ist die Lieferzeit entsprechend vermerkt.

95% der Waren sind lagernd, alle anderen brauchen ca. 10-14 Tage ab Auftragsfreigabe. In dem Fall schicken wir alles auf einmal, außer Sie möchten eine Teillieferung. Selbstverständlich bekommen Sie eine entsprechende Information von uns.

 

6. Nach der Lieferung

Ich habe ein Problem mit der Sendung, was muß ich tun?

Bitte schicken Sie uns ein Mail, falls Sie etwas falsches bestellt oder erhalten haben oder die Bestellung widerrufen möchte.

 

Ich bin glücklich mit der Sendung und dem gebauten Endprodukt, wie kann ich meine Freude teilen?

Wir freuen uns sehr über fertige Projekte aller Art. Schicken Sie uns doch ein Foto von Ihrem Produkt! office@technische-systeme.eu